多項(xiàng)選擇題為顧客結(jié)賬時(shí)，要做到的三唱服務(wù)是什么？（）

A.您好
B.總共XX元
C.收您XX元
D.找您XX元


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1.多項(xiàng)選擇題條形碼識(shí)別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）

A.操作簡(jiǎn)單
B.輸入準(zhǔn)確
C.設(shè)備價(jià)格低
D.便于商品管理

2.多項(xiàng)選擇題收銀員的基本素質(zhì)要求有哪些？（）

A.禮儀與裝束
B.顧客至上
C.微笑服務(wù)
D.一視同仁

3.單項(xiàng)選擇題條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。

A.電子掃描器
B.CCD掃描器
C.光電掃描器
D.機(jī)械掃描器

4.單項(xiàng)選擇題某持卡人持信用卡消費(fèi)2000元，結(jié)賬時(shí)要求收銀員按1萬(wàn)元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）

A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)
B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品
C、拒絕退現(xiàn)金
D、同意持卡人的要求