單項選擇題在與客戶溝通過程中，如果客戶對投資理財?shù)目捶ú⒉惶珳蚀_，個人客戶經(jīng)理應（）。
A．用自己的價值觀去評論客戶的想法
B．站在客戶的立場，繼續(xù)仔細聆聽
C．盡快用專業(yè)知識去教育客戶
D．立刻告訴客戶正確的觀點是什么
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1.單項選擇題某客戶經(jīng)理對客戶說：“我們是下周一上午見，還是周二上午見？”于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式
2.單項選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式
3.單項選擇題客戶經(jīng)理：“最近定期定投這種投資方式成為熱門話題，不知道您對此看法如何……”。這是屬于（）提問方式。
A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式
4.單項選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實現(xiàn)狀的提問方式叫做（）提問。
A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式
5.單項選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應（）
A．及時認真地做好筆記
B．立刻打電話核實信息的準確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談
最新試題
關(guān)于客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則，以下說法準確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于客戶需求分析技巧的有（）
題型：多項選擇題
個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
題型：多項選擇題
以下屬于客戶溝通技巧的是（）。
題型：多項選擇題
客戶提出如下所述問題，屬于客戶發(fā)出希望購買信號的是（
題型：多項選擇題
面對客戶拒絕時應有的態(tài)度有（）。
題型：多項選擇題
以下說法屬于4R營銷理念的有（）
題型：多項選擇題
以下描述4R理論有四大優(yōu)勢，正確的說法是（）。
題型：多項選擇題
以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
題型：多項選擇題
以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。
題型：多項選擇題