單項選擇題某局郵件處理時長服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標準偏差為10分鐘，上級規(guī)定的趕發(fā)時限為60分鐘。則其過程能力指數(shù)為（）。

A、1.33
B、0.67
C、1


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2.多項選擇題常用的計量值控制圖有（）。

A、樣本平均數(shù)控制
B、單位缺陷數(shù)控制圖
C、極差控制圖
D、不合格品數(shù)控制圖

3.多項選擇題常見的離散型隨機變量有（）。

A、二項分布
B、泊松分布
C、正態(tài)分布
D、高斯分布

4.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的（）工作的好壞。

A、技術(shù)
B、組織
C、服務
D、維修

5.多項選擇題影響工程質(zhì)量的五方面因素有（）。

A、檢驗
B、設備
C、教育
D、材料

6.多項選擇題引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的偶然因素的特點是（）。

A、經(jīng)常存在
B、影響較大
C、各件相同
D、難以排除

7.多項選擇題全面質(zhì)量管理的特點是它管理的全面性：包括（）

A、對生產(chǎn)制造過程進行管理
B、全過程的質(zhì)量管理
C、按既定質(zhì)量標準進行控制
D、綜合性的質(zhì)量管理

8.多項選擇題全面質(zhì)量管理的基本觀點有（）。

A、重視統(tǒng)計計量工作的觀點，
B、全員性的質(zhì)量管理的觀點，
C、用數(shù)據(jù)說話的觀點，
D、全面質(zhì)量管理的群眾觀點

9.多項選擇題x單值控制圖適用于（）。

A、數(shù)據(jù)不易獲取時
B、大批量快速生產(chǎn)的工序
C、工序中只能獲得一個測定值
D、數(shù)據(jù)不需分組

10.單項選擇題成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動的原因是（）。

A、偶然性原因
B、系統(tǒng)性原因、
C、不可避免的原因