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名詞解釋績效考評

是用科學(xué)可行的方法，在適當(dāng)?shù)臅r間，對企業(yè)人員，主要是主管人員的工作績效進行考察評估。

1.名詞解釋管理幅度

是指一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)，即一個管理部門所控制的規(guī)模。

2.名詞解釋組織結(jié)構(gòu)

3.名詞解釋頭腦風(fēng)暴法

召集富有積極性、獨創(chuàng)性的有關(guān)人員進行集體討論，大膽設(shè)想、各抒己見。

4.名詞解釋決策

是針對明確的目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)查研究，制定多個可行方案，然后運用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)選擇合理的方案的過程。

5.名詞解釋創(chuàng)造顧客

能滿足顧客需要的產(chǎn)品從潛在狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)時，潛在的購買這種產(chǎn)品的效用的顧客也從潛在的狀態(tài)變成現(xiàn)實狀態(tài)。