單項選擇題營業(yè)員要在工作中（）了解優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)方式，以改變自己工作中的不足。

A.偶爾
B.有時
C.不斷
D.間斷


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1.單項選擇題市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等的重要地位。

A.資金、戰(zhàn)略
B.質(zhì)量、資產(chǎn)
C.質(zhì)量、資金
D.人、財

2.單項選擇題由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選鈞其適用的商品。

A.商品特點以及商品型號
B.商品類型以及商品性能
C.商品類型以及商品性能
D.商品性能以及商品規(guī)格

4.單項選擇題正確（），可以使顧客相信所付出的貨幣價值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。

A.介紹商品的質(zhì)量
B.幫助顧客鑒別商品
C.幫助顧客挑選商品
D.了解顧客需要

5.單項選擇題營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息．能為顧客講解商品知識，并幫助顧客（）商品。

A.觀察、挑別
B.挑別、挑選
C.鑒別、挑選
D.挑選、尋找