單項(xiàng)選擇題煙草公司對(duì)以下哪類客戶采取這樣的服務(wù)策略:保證在他們身上足夠的財(cái)力、精力投入,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。()

A.低價(jià)值客戶
B.價(jià)值客戶
C.次價(jià)值客戶
D.潛在價(jià)值客戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶的潛在價(jià)值評(píng)估包括的內(nèi)容描述正確的是:()

A.信用度及忠誠(chéng)度
B.影響力及成長(zhǎng)度
C.成長(zhǎng)度及忠誠(chéng)度
D.配合度及滿意度

2.單項(xiàng)選擇題()貫徹了服務(wù)營(yíng)銷的精神實(shí)質(zhì),闡述了公司、員工、顧客及利潤(rùn)四者之間的關(guān)系?

A.顧客讓渡價(jià)值
B.服務(wù)利潤(rùn)鏈
C.客戶價(jià)值
D.客戶關(guān)系管理

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是屬于服務(wù)的特征?()

A.不可分離性
B.不可貯存性
C.缺乏所有權(quán)
D.分散性

最新試題

在樣品卷煙的使用管理中,以下哪一項(xiàng)做法屬于不合規(guī)規(guī)行為()

題型:多項(xiàng)選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個(gè)平臺(tái)”,深化工商零()“四個(gè)協(xié)同”,促進(jìn)市場(chǎng)資源不斷向重點(diǎn)品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點(diǎn)品牌銷量占比全國(guó)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位。

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評(píng)估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

為便于備案管理,將營(yíng)銷活動(dòng)分為()四個(gè)類別,不同類別營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置相應(yīng)的備案內(nèi)容要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步完善調(diào)控機(jī)制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()

題型:多項(xiàng)選擇題

圍繞國(guó)家局“136”、“345”品牌高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),持續(xù)做大做優(yōu)做強(qiáng)中式卷煙知名品牌,不斷增強(qiáng)重點(diǎn)品牌()的能力。

題型:多項(xiàng)選擇題

積極開展精益營(yíng)銷課題研究和實(shí)踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營(yíng)銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示,得到了國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項(xiàng)選擇題

建立卷煙零售客戶信用評(píng)價(jià)機(jī)制,設(shè)置信用評(píng)價(jià)指標(biāo),構(gòu)建()兩種表現(xiàn)形式的信用評(píng)價(jià)模型。信用評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置必須遵循合法、公正、準(zhǔn)確的原則,客觀反映零售客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)中遵守法定義務(wù)和履行約定義務(wù)的狀態(tài)。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用修復(fù)一般分為()兩種形式。

題型:多項(xiàng)選擇題