單項選擇題營業(yè)員在引導顧客行進時，盡量走在顧客左前方，保持（）的距離。

A.一步
B.兩步
C.三步
D.無所謂


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1.單項選擇題服務禮儀是通過（）對顧客表示尊重和友好的行為規(guī)范。

A.言談舉止
B.儀容儀表
C.微笑禮貌
D.文明用語

2.單項選擇題包裝用品的準備工作要求為（）。

A.規(guī)格全
B.數量足
C.應考慮衛(wèi)生問題
D.以上都對

3.單項選擇題計價用品應放在適當位置，其中（）應妥善保管以防丟失。

A.算盤
B.發(fā)票
C.圓珠筆
D.計算器

4.單項選擇題檢查商品主要檢查（）。

A.商品數量變化
B.商品是否有異常和移動
C.商品質量變化
D.商品擺放順序

5.單項選擇題商品準備包括（）。

A.檢查商品
B.添加準備商品
C.整理陳列商品
D.以上均是