質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調(diào)一致、融合互補(bǔ)。

職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）

質(zhì)量內(nèi)部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應(yīng)、相關(guān)市場等。

質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的支撐。

當(dāng)企業(yè)面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時，企業(yè)應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行及時調(diào)整，以適應(yīng)新需求。

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識別受影響的顧客、（）。

改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類型有關(guān)，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過程可分為（）

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標(biāo)，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。