商品已經(jīng)通過電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來處理。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟(jì)界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

現(xiàn)場調(diào)查法是指營業(yè)員在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗(yàn)收和預(yù)算經(jīng)濟(jì)效益。

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價值。

介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷商品。

降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。