A.組織
B.個(gè)人
C.組織或個(gè)人的代表
D.以上全部
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A.標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織就其行為對(duì)顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定，以提高組織的顧客滿意度，滿足顧客的需求和期望
B.標(biāo)準(zhǔn)可供各種類(lèi)型、不同規(guī)模提供不同產(chǎn)品的組織使用，包括為其他組織設(shè)計(jì)顧客滿意行為規(guī)范的組織
C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了顧客滿意行為規(guī)范的具體內(nèi)容
D.標(biāo)準(zhǔn)可以用于認(rèn)證或合同目的
A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范
A.行業(yè)的專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)
B.組織內(nèi)會(huì)設(shè)立一個(gè)處理未解決投訴的獨(dú)立部門(mén)
C.政府監(jiān)管部門(mén)
D.跨行業(yè)協(xié)會(huì)
A.補(bǔ)償途徑
B.補(bǔ)充措施
C.司法措施
D.和解方式
A.與組織提供給顧客或顧客要求的產(chǎn)品相關(guān)的投訴
B.與投訴處理過(guò)程或爭(zhēng)議解決過(guò)程相關(guān)的投訴
C.雇傭關(guān)系爭(zhēng)議
D.由國(guó)內(nèi)或跨國(guó)的商務(wù)活動(dòng)（包括電子商務(wù)）引起的爭(zhēng)議
最新試題
審核是一個(gè)（）的過(guò)程，審核抽樣樣本的合理性對(duì)審核結(jié)果的有效性有重要影響。
典型的審核抽樣步驟，包括：（），收集、評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。
審核關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用將貫穿整個(gè)認(rèn)證活動(dòng)中。
審核技術(shù)的應(yīng)用范圍是（）
合格評(píng)定功能法的選取過(guò)程可選擇采用（）等抽樣方法。
關(guān)于QMS的范圍，以下說(shuō)法正確的是（）。
審核抽樣的目的是（），以使審核員確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。
審核技術(shù)中的專(zhuān)業(yè)技能包括：（）。
面談是審核員收集信息的一個(gè)（），應(yīng)該在條件許可時(shí)以適合于被面談人的方式進(jìn)行。
運(yùn)用“過(guò)程方法審核”時(shí)（）。