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1.單項(xiàng)選擇題建行的服務(wù)理念是（）。

A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心
B、客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)
C、了解客戶(hù)，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵
D、注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效

2.單項(xiàng)選擇題建行的人才理念是（）。

A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心
B、客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)
C、了解客戶(hù)，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵
D、注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效

3.單項(xiàng)選擇題建行的風(fēng)險(xiǎn)理念是（）。

A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心
B、客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)
C、了解客戶(hù)，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵
D、注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效

4.單項(xiàng)選擇題建行的經(jīng)營(yíng)理念是（）。

A、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心
B、客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)
C、了解客戶(hù)，理解市場(chǎng)，全員參與，抓住關(guān)鍵
D、注重綜合素質(zhì)，突出業(yè)績(jī)實(shí)效

5.單項(xiàng)選擇題建行的愿景是（）。

A、始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行
B、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，與客戶(hù)同發(fā)展與祖國(guó)共繁榮
C、與客戶(hù)同發(fā)展，與祖國(guó)共繁榮
D、實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)效益最大化

6.判斷題客戶(hù)確認(rèn)反饋對(duì)賬結(jié)果，應(yīng)注明“相符”或“不相符”，不相符款項(xiàng)應(yīng)逐筆列示明細(xì)、交易時(shí)間及方向，并在對(duì)賬回單上加蓋預(yù)留印鑒。（）

7.判斷題若客戶(hù)不能在對(duì)紙質(zhì)賬回單上加蓋預(yù)留印鑒的，應(yīng)在簽訂《對(duì)賬服務(wù)協(xié)議》時(shí)約定只加蓋單位公章或法定代表人章。（）

8.判斷題采用上門(mén)服務(wù)方式送達(dá)對(duì)賬單的，由分行會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)賬單的集中打印。（）

9.判斷題紙式副本賬頁(yè)由客戶(hù)根據(jù)需要自行到前臺(tái)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái)打印。（）

10.判斷題選擇電子對(duì)賬方式的，按財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)決算要求，一年內(nèi)應(yīng)組織至少一次紙質(zhì)對(duì)賬。（）

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