（）是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程。

如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品，是借此與該明星建立聯(lián)系，從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念，這是受到參照群體的（）影響。

技術(shù)性復(fù)雜，需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列（）銷(xiāo)售方式。

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫，例如顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，給予顧客最大的購(gòu)物方便，不僅能夠自由挑選商品和退換貨，而且停車(chē)方便，甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于（）營(yíng)銷(xiāo)組合要素。

營(yíng)銷(xiāo)中介是指幫助企業(yè)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。下列（）不屬于營(yíng)銷(xiāo)中介。

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高，產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí)，消費(fèi)者比較可能采取（）。

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié)，組織部門(mén)協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中，組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱(chēng)為（）

市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀認(rèn)為，市場(chǎng)導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成，不包括下列（）項(xiàng)。

（）是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買(mǎi)意愿所產(chǎn)生的影響。

在（）中，公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題，從而使公司關(guān)注客戶(hù)培訓(xùn)和服務(wù)需求。