單項(xiàng)選擇題過程觀點(diǎn)的焦點(diǎn)是（）

A、說明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何工作的
B、說明組織為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)是如何構(gòu)成的
C、說明外部環(huán)境的狀況
D、說明內(nèi)部環(huán)境的狀況


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1.單項(xiàng)選擇題面向過程的組織變革，主要是打破（）

A、部門界限
B、職能碉堡
C、縱向?qū)哟?br /> D、溝通障礙

2.單項(xiàng)選擇題常用于識別某一特定的變革活動的動力或阻力的工具是（）

A.力場分析
B.標(biāo)桿超越法
C.六西格瑪方法
D.業(yè)務(wù)過程再造

3.單項(xiàng)選擇題某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？（）

A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。
B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任。
C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判的責(zé)任。
D.公司總經(jīng)理以將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任。

4.單項(xiàng)選擇題事業(yè)部制的主要不足在于（）

A.不利于調(diào)動下層的積極性。
B.不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略。
C.不利于事業(yè)部之間的市場競爭。
C.不利于企業(yè)發(fā)展壯大。

5.單項(xiàng)選擇題許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點(diǎn)是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。
B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率。
C.每個(gè)下級能夠得到多個(gè)上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致。
D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高。