問答題

【簡答題】對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

答案： ①在客人到達(dá)前，要有房務(wù)主管親自檢查房間的設(shè)備設(shè)施；
②VIP 客人的房間，每日應(yīng)由工作年限長、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)水...
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問答題

【簡答題】飯店在接待政府代表團(tuán)時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
答案：

①準(zhǔn)備工作要充分、周密；
②領(lǐng)導(dǎo)要重視；
③調(diào)配人員；
④主動熱情服務(wù)；
⑤做好保密安全工作。
問答題

【簡答題】飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點？
答案： ①身份高，招待標(biāo)準(zhǔn)高；
②服務(wù)要求高.重視禮儀；
③逗留時間短，日程安排緊；
④店外活動多，店內(nèi)...
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