單項選擇題方針目標(biāo)橫向展開時可以使用的質(zhì)量工具是()

A.因果圖
B.矩陣圖
C.網(wǎng)絡(luò)圖
D.關(guān)聯(lián)圖


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2.多項選擇題在《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》(GB /Z 19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中,組織面臨的挑戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容。

A.法律法規(guī)和政策
B.競爭環(huán)境
C.戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
D.竟?fàn)帉κ智闆r
E.績效改進系統(tǒng)

3.多項選擇題在《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》(GB /Z 19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中,員工概況包括()

A.技能水平
B.教育水平
C.年齡和職位構(gòu)成
D.關(guān)鍵需求和期望
E.福利制度

4.多項選擇題在《卓越績效評價準(zhǔn)則》(G B /T 19580)標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)包括()

A.高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
B.改進和創(chuàng)新
C.組織治理
D.社會責(zé)任
E.領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果