A.及時(shí)向車長(zhǎng)匯報(bào)
B.及時(shí)做好記錄
C.向旅客表達(dá)歉意
D.及時(shí)向段上匯報(bào)
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A.側(cè)面面對(duì)旅客
B.遇有不清楚的拒絕回答
C.禁止目視旅客
D.有問必答
A.有登記、有服務(wù)、有交接
B.有登記、有問候、有服務(wù)
C.有問候、有服務(wù)、有交接
D.有問候、有登記、有交接
A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難
A.集團(tuán)公司客服中心
B.下車站
C.乘警
D.終到站
A.無(wú)垃圾,無(wú)污物,無(wú)糞便
B.無(wú)垃圾,無(wú)污水,無(wú)糞便
C.無(wú)雜物,無(wú)垃圾,無(wú)糞便
D.無(wú)閑雜人員,無(wú)垃圾,無(wú)污水
最新試題
出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票,按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn):()
檢票通告。檢票前,向旅客通告(),加強(qiáng)宣傳,防止誤乘、漏乘。
軟席候車室作業(yè),對(duì)()做好交接。
做好()旅客服務(wù),與列車辦理交接。
防止扒乘,已扒乘列車的,及時(shí)通知()
停止檢票時(shí),關(guān)閉檢票口,做好互控,與()確認(rèn)進(jìn)站通道無(wú)旅客滯留。
給水作業(yè),()列車由給水站自行規(guī)定退崗時(shí)機(jī)。
遇列車在車站空調(diào)失效時(shí),()組織。
春、暑運(yùn)等客流高峰時(shí)期,()等處所設(shè)有快速(綠色)通道。
給水作業(yè),提前。必須提前上崗,檢查給水設(shè)備,發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采取()