單項(xiàng)選擇題（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.客戶價(jià)值理論
C.顧客總價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動(dòng)線是走向（）的通道。

A.收銀臺(tái)、洗手間
B.香煙柜、飲料展示柜
C.收銀臺(tái)、飲料展示柜
D.洗手間、出口

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）

A.回油浮子破損
B.出氣閥失效
C.長(zhǎng)時(shí)間提槍不加油
D.出油閥彈簧彈性不足

3.單項(xiàng)選擇題加油站根據(jù)不同車輛司機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)分為出租車司機(jī)、公交車司機(jī)、私家車司機(jī)、大貨車司機(jī)、摩托車司機(jī)等，這種市場(chǎng)細(xì)分的方法為（）。

A.心理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分
B.地理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分
C.人文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分
D.行為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分

4.單項(xiàng)選擇題電腦加油機(jī)不出油的故障，首先要判斷是機(jī)械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機(jī)械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看（）。

A.電動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)
B.顯示板是否顯示
C.油泵是否轉(zhuǎn)動(dòng)
D.電磁閥是否起作用

最新試題

恢復(fù)工作應(yīng)在事故發(fā)生后（）進(jìn)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

事故單位應(yīng)根據(jù)（）提出的預(yù)防控制措施，編制整改實(shí)施方案或申報(bào)技術(shù)措施立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門審查批復(fù)后組織實(shí)施。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)過程中，應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息，開展客戶聚類分析，客戶價(jià)值分析，消費(fèi)行為分析，掌握客戶需求，消費(fèi)動(dòng)態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不適合高速加油站的營銷策略是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

班結(jié)時(shí)校驗(yàn)加油機(jī)泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場(chǎng)擁堵，加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題