某一天,新來的秘書陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來電者的對(duì)話如下:
來電者:“是萬興公司嗎?”
陳小姐:“是?!?br />
來電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐:“不在?!?br />
來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”
陳小姐:“1.8美元?!?br />
來電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“對(duì)不起,不行的?!?br />
說完,“啪”掛上了電話。上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期,上司提起他
剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐脫口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說不行的?!鄙纤井?dāng)即臉色一變說:“你被解雇了”,陳小姐哭喪著臉說:“為什么?”上司說:“你犯了五個(gè)錯(cuò)?!?/p>
她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?
您可能感興趣的試卷
最新試題
給領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的時(shí)候不合適的是()。
在實(shí)際工作中我們盡量要避免秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)()的狀態(tài)。
下列哪項(xiàng)不屬于秘書思維角度的特殊性()
秘書工作要熱情,應(yīng)該積極做好()的工作。
秘書節(jié)由()提出創(chuàng)辦。
下列各項(xiàng)屬于秘書人員能力素質(zhì)的是()
下列哪項(xiàng)不屬于秘書思維節(jié)奏的特殊性()
在秘書與領(lǐng)導(dǎo)、客觀環(huán)境中,既是主體又是客體的是()
為了做好領(lǐng)導(dǎo)工作的鋪墊,有時(shí)需要秘書加快思維節(jié)奏,進(jìn)行()
為了輔助領(lǐng)導(dǎo)工作,有時(shí)需要秘書放緩思維節(jié)奏,進(jìn)行()