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單項(xiàng)選擇題 推銷方格中橫坐標(biāo)表明推銷人員對(duì)銷售的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示對(duì)顧客的關(guān)心程度。下圖中，（）代表“解決問題型導(dǎo)向”型推銷員。

A.A
B.B
C.C
D.D

1.填空題推銷方格理論中（5·5）是（）型的推銷員。

2.填空題推銷方格理論中（9·1）是（）型的推銷員。

3.填空題推銷方格理論中（9·9）是（）型的推銷員。

4.問答題簡述答復(fù)技巧。

1、不要徹底答復(fù)對(duì)方的提問；
2、針對(duì)提問者的真實(shí)心理進(jìn)行答復(fù)；
3、拖延回答；
4、含糊應(yīng)答；
5、反詰誘問；
6、不予理會(huì)。

5.問答題如何處理顧客異議？

1.認(rèn)真傾聽；
2.回答前應(yīng)有短暫的停頓；
3.對(duì)顧客表示理解；
4.復(fù)述顧客提出的問題；
5.回答顧客提出的問題。