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填空題醫(yī)務(wù)人員在臨床診療活動中應(yīng)嚴格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求，主要包括：（）、（）、（）

1.填空題執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求達到A級醫(yī)院全員手衛(wèi)生依從性（）

2.填空題貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“（）”，設(shè)立或指定專門部門統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴，及時處理并（）

3.填空題評審專家現(xiàn)場評審時采用的方法包括：（）、（）、（）、（）、（）

4.填空題建立健全醫(yī)院（）和（），負責(zé)醫(yī)院應(yīng)急管理工作

5.填空題醫(yī)院等級評審的主題是（）、（）、（）、（）和績效。