單項選擇題附加服務項目系數的表達式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(c1/C+c2/C+……+cn/C)/n


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1.單項選擇題商品品種穩(wěn)定系數的表達式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(a1/A+a2/A+……an/A)/n

2.單項選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務規(guī)程、服務用語等各項要求的比重的指標稱為()。

A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標

3.單項選擇題反映企業(yè)的平均成交次數與日平均客流量之比的指標稱為()。

A.附加服務項目指標
B.職工勞動質量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標

4.單項選擇題反映一定時期內企業(yè)實際附加服務項目總數與規(guī)定的應有服務項目數量之比的指標稱為()。

A.附加服務項目指標
B.執(zhí)行先進售貨形式指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標

5.單項選擇題反映企業(yè)開展自選售貨、樣品售貨、函購、郵購、電話購物等售貨形式的營業(yè)額與該店總營業(yè)額之比的指標稱為()。

A.附加服務項目指標
B.執(zhí)行先進售貨形式指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標