《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性具體體現(xiàn)為()
①不因自身利益而影響公估結(jié)論;
②不屈從外界壓力;
③不接受投保人的委托為其提供保險業(yè)務(wù)的公估事項;
④不受外界干擾和影響。
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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保險理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)()
①熟悉保險條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定;
②掌握相關(guān)法律法規(guī);
③具備基本的經(jīng)濟學知識;
④具備基本的心理學知識。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
以下關(guān)于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有()
①維護保險公司利益;
②維護保險合同雙方當事人的利益;
③平等對待每一位保戶的理賠利益;
④嚴格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險理賠人員在工作中應(yīng)該遵循下列“基本行為規(guī)范”()
①專業(yè)勝任;
②誠實守信;
③及時準確;
④高效務(wù)實。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險理賠人員在保險經(jīng)營中處于重要地位,對保險理賠人員職業(yè)道德的總體要求是()
①及時、快速、準確地對被保險人作出賠付;
②不濫賠、不惜賠、不錯賠;
③嚴格按程序辦事;
④完善理賠工作程序。
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②
專業(yè)勝任是保險核保人員應(yīng)該遵守的基本行為規(guī)范之一。保險核保人員的專業(yè)勝任包括()
①較高的專業(yè)技能;
②獲得相應(yīng)的資格證書;
③較強的判斷力和直覺;
④良好的溝通技巧。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
保險基層管理人員道德風險產(chǎn)生的微觀原因是()①迎合上司,利益目標短期化;②規(guī)章制度有漏洞;③費用利益驅(qū)使;④權(quán)利和責任不匹配。
保險管理人員在從事本職工作時,應(yīng)該自覺遵守的基本行為規(guī)范是()①專業(yè)勝任;②勤勉盡責;③尊重下屬;④文明、公正執(zhí)法。
保險監(jiān)管人員除了應(yīng)該遵守公務(wù)員的基本行為規(guī)范之外,還應(yīng)該遵守以下特殊的行為規(guī)范()①勤勉敬業(yè);②披露保險機構(gòu)的商業(yè)秘密信息;③接受監(jiān)督;④在監(jiān)管活動中不能通風報信。
保險管理人員對保險公司的經(jīng)營管理具有不可替代的重要作用。保險管理人員必須具備的執(zhí)業(yè)資格的內(nèi)容包括()①具備保險專業(yè)知識;②具備管理技能;③不需要其他專業(yè)領(lǐng)域知識;④與上級保持良好的溝通能力。
保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機構(gòu)誤導欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。
勤勉盡責要求保險管理人員在從事本職工作時做到()①以客戶利益至上;②為公司創(chuàng)造價值;③時刻以公司利益為重;④時刻以客戶利益為重。
加強保險管理人員道德風險的約束可以采取的措施包括()①運用保險法及相關(guān)法律制約;②健全內(nèi)部激勵機制;③定期檢查財務(wù)報表;④利用職業(yè)道德約束。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應(yīng)的責任;④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。
樹立“以人為本”的保險管理思想,要求保險公司做到()①提高員工滿意度;②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境;③實行科學的工作制度;④建立完善的激勵機制。
自律在保險行業(yè)協(xié)會的五項基本職責中處于核心地位。保險行業(yè)協(xié)會的自律職責包括()①對違反協(xié)會章程損害行業(yè)形象的會員進行行政處罰;②制定行業(yè)指導性條款;③積極推進行業(yè)信用體系建設(shè);④探索保險兼業(yè)代理機構(gòu)的行業(yè)自律管理方式。