單項選擇題對于后臺身份審核退回理由為（）的，前端服務(wù)崗再次核實客戶身份真實性，如非本人，應(yīng)終止業(yè)務(wù)辦理并告知客戶“必須本人辦理此項業(yè)務(wù)”。如確為本人，應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇人工柜臺辦理。

A.您的姓名拼音與身份證姓名不一致，審核不通過
B.視頻模糊不清，請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理
C.客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)
D.無法開啟客戶端攝像頭，請聯(lián)系網(wǎng)點柜員或到柜臺辦理


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1.單項選擇題對于后臺退回原因為“聯(lián)網(wǎng)核查姓名與系統(tǒng)姓名不符的”，營業(yè)網(wǎng)點前端引導(dǎo)人員要（）。

A.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
B.重新上傳，說不定后臺審核人員沒發(fā)現(xiàn)就通過了
C.應(yīng)引導(dǎo)至柜臺檢查原因，按照相關(guān)規(guī)定進行客戶信息修改
D.引導(dǎo)客戶調(diào)整拍照位置后重新上傳

2.單項選擇題對于后臺以“客戶現(xiàn)場照片與身份證照片不一致，無法受理申請的業(yè)務(wù)?！睘槔碛赏嘶氐臉I(yè)務(wù)，前端服務(wù)崗應(yīng)當（）。

A.繼續(xù)引導(dǎo)客戶拍照，試試看看能不能審核通過
B.詢問身份證件信息、開戶信息等，通過觀察客戶言語、表情是否異常加以判斷，并引導(dǎo)至人工柜臺進一步核實
C.拒絕為客戶辦理業(yè)務(wù)
D.引導(dǎo)客戶拍照位置正確即可

4.單項選擇題前端服務(wù)崗在超級柜臺現(xiàn)場識別客戶環(huán)節(jié)，要按照“一看二查三問”的基本方法，確認“人證一致性”，其中，“一看”指（）。

A.對居民身份證實施聯(lián)網(wǎng)核查或?qū)Ψ蔷用裆矸葑C進行鑒偽
B.認真比對使用人頭像與身份證件上相片的相似程度
C.對有疑義的客戶，要通過交叉信息核對進一步核實
D.對有疑義的客戶，要通過現(xiàn)場詢問核對進一步核實

5.單項選擇題超級柜臺的“借記卡激活”功能支持活期賬戶余額為（）的借記卡激活。

A.1萬元人民幣以下（含）
B.1萬元人民幣以下（不含）
C.5萬元人民幣以下（含）
D.5萬元人民幣以下（不含）

9.單項選擇題超級柜臺活期轉(zhuǎn)定期人民幣起存金額為（）元。

A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元

最新試題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺簽約電子銀行服務(wù)的同時，也必須簽約個人消息服務(wù)。

題型：判斷題

超級柜臺上，活期存折存款交易成功后系統(tǒng)自動調(diào)取補登折交易。

題型：判斷題

現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點錄像，確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型：判斷題

超級柜臺與集中作業(yè)平臺擁有兩套獨立的機構(gòu)樹。

題型：判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺可以根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型：判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時，兩道特殊信息核對的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

超級柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動審核，所有業(yè)務(wù)審核均為后臺人工審核。

題型：判斷題

超級柜臺上客戶可以在現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理完成后查詢冠字號碼。

題型：判斷題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成，參考自助設(shè)備清機加配鈔流程。

題型：判斷題

通過新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“我要轉(zhuǎn)賬”業(yè)務(wù)，客戶選擇“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”和“行外轉(zhuǎn)賬”下的“常用收款人”，所反顯的收款人信息一樣。

題型：判斷題