單項選擇題當代人喜歡挑選寬松式樣的家庭便服，并崇尚輕松的生活方式。這體現(xiàn)了影響消費者購買的文化宏觀環(huán)境因素的什么變化趨勢？（）
A、知識化趨勢
B、休閑娛樂趨勢
C、個性化趨勢
D、運動導向趨勢
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1.單項選擇題就企業(yè)營銷活動的控制而言，所有向該企業(yè)購買的顧客占所有顧客的百分比對應的市場份額分析指標是（）
A、顧客滲透率
B、顧客忠誠度
C、顧客選擇性
D、價格選擇性
2.單項選擇題客戶關系管理的目的是實現(xiàn)（）的最大化和企業(yè)收益的最大化之間的平衡
A、客戶價值
B、客戶目標
Ｃ、客戶未來
Ｄ、客戶風險
3.單項選擇題銷售管理主要是對（）的管理。
A.銷售人員
B.組織人員
C.銷售隊伍
D.銷售過程
5.問答題銷售人員績效評估的重要性有哪些？