問答題

【簡答題】現有準貸記卡的客戶投訴如何處理？

答案：現有準貸記卡客戶投訴處理維持現有流程不變。涉及總行的，可通過總行客戶服務工單流轉系統(tǒng)提交至太平洋信用卡中心客服部，太平洋...

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【簡答題】分行如何妥善處理現有準貸記卡客戶？

答案：對將到期或已到期的持卡人，各分行須及時通過柜面、IVR、信函、賬單等渠道告知客戶卡片到期后不再續(xù)發(fā)新卡，積極引導其換領借...

【簡答題】現有準貸記卡的系統(tǒng)處理模式是什么？

答案：各分行現有準貸記卡的客戶信息和賬戶信息仍保留在大集中核心賬務系統(tǒng)，不做數據遷移。自2009年7月1日起，大集中核心賬務系...