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答案：

所謂顧客滿意就是指顧客對飯店產(chǎn)品的期望值得到了物有所值或得到了物超其值。

答案：所謂主題飯店是指在市場定位的前提下。以自身特有的產(chǎn)品特色和文化特色來體現(xiàn)飯店經(jīng)營的主要內(nèi)容，從而使飯店產(chǎn)品帶有明顯的市場...