問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分行收到查詢或調(diào)單的通知后，必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)？如果超過(guò)時(shí)限未回復(fù)而造成退單，收單行或轉(zhuǎn)接行是否有權(quán)再請(qǐng)款？

答案： （1）存款（轉(zhuǎn)賬）未到賬類(lèi)業(yè)務(wù)的處理時(shí)效要求，存款（轉(zhuǎn)賬）金額大于或等于人民幣5，000元時(shí)，分行應(yīng)于收到卡中心通過(guò)傳真...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分行何時(shí)可向差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理部門(mén)提請(qǐng)托收，有哪些要求和步驟？
答案： （1）如果發(fā)生交易金額小于消費(fèi)金額、退貨失誤、延期預(yù)授權(quán)完成、異常沖正或撤銷(xiāo)等交易時(shí)，分行可提請(qǐng)托收，托收時(shí)限為1年以內(nèi)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】持卡人如果否認(rèn)某筆交易的發(fā)生，分行在提請(qǐng)差錯(cuò)及爭(zhēng)議處理時(shí)需要提供哪些表格和支持文檔？
答案： （1）《交通銀行太平洋貸記卡持卡人差錯(cuò)處理申請(qǐng)書(shū)》；
（2）持卡人本人關(guān)于未參與或未授權(quán)參與的聲明；
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