名詞解釋

使用過程

答案： 產品質量產生、形成和實現的最后一個過程，即實現過程，包括產品的包裝、運輸、入庫保管、銷售、安裝、使用以及售后服務等一系列...
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名詞解釋

現場使用的質量信息
答案：

產品出廠后所形成的對生產企業(yè)有用的一切有關的信息情報。
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顧客的意見
答案：

顧客對產品質量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。
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