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單項選擇題客戶服務營銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護。

A.統(tǒng)一開發(fā)
B.統(tǒng)一服務
C.統(tǒng)一促銷
D.統(tǒng)一宣傳

1.單項選擇題下列選項中，（）不是客戶維護的方法。

A.優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場服務
B.制定客戶開發(fā)方案，分析客戶類型
C.加強聯(lián)系，定期拜訪客戶
D.完善檔案，促進工作程序化

2.單項選擇題共同的（）是油卡非潤一體化營銷的基礎，要堅持一切營銷活動都圍繞（）的需求開展。

A.思想；客戶
B.策略；公司
C.客戶；客戶
D.服務；公司

3.單項選擇題加油站日結(jié)對賬時若有待處理的異常交易，在與加油站核實異常交易與銷售實質(zhì)一致后，由地區(qū)公司（）在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。

A.財務核算崗
B.清分管理崗
C.設備維護崗
D.安全監(jiān)督崗

4.單項選擇題CF-4用于高速四沖程柴油機以及要求使用APICF-4級油的柴油機。在油耗和活塞沉積物控制方面性能優(yōu)于（）并可替代（）。

A.CF；CF
B.CC；CD
C.CD；CF
D.CF；CD

5.單項選擇題據(jù)統(tǒng)計，目前我國重型柴油車保有量占機動車保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機動車尾氣排放總量的（）左右。

A.60%
B.40%
C.80%
D.20%