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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)密碼如何獲取或者重置？
答案：
對(duì)于后付費(fèi)移動(dòng)客戶(hù)或準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)移動(dòng)客戶(hù)、固定電話、寬帶（ADSL），可以通過(guò)本機(jī)撥打客服熱線，由客服代表驗(yàn)證機(jī)主姓名、機(jī)主...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)描述客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定義、功能及建設(shè)情況？
答案：
客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體的系統(tǒng)。它能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫分配、查號(hào)、話間插入、來(lái)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】故障申告指什么？客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)如何處理？
答案：
故障是指由于中國(guó)聯(lián)通所提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)或客戶(hù)端設(shè)備的原因，影響客戶(hù)正常使用的現(xiàn)象。故障申告是指客戶(hù)在使用業(yè)務(wù)過(guò)程中對(duì)所出現(xiàn)...
