多項選擇題

維系挽留的目標(biāo)客戶群體是根據(jù)業(yè)務(wù)或者項目的要求，按照客戶行為分析的結(jié)果確定的。客戶服務(wù)中心根據(jù)目標(biāo)客戶的哪些信息來進(jìn)行細(xì)分，確定維系挽留的重點和工作順序？（）

A.投訴信息
B.繳費信息
C.通話信息
D.狀態(tài)信息
E.價值信息

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