單項選擇題

站在客戶的角度和立場思考問題，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想，電話溝通過程中的潤滑劑指的是以下哪種心態(tài)？（）

A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)

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