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問答題

【簡答題】對于客戶投訴的處理依據(jù)是什么？

答案：

應以事實和法律為依據(jù)，以維護客戶的合法權(quán)益和保護國有財產(chǎn)不受侵犯為原則。

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【簡答題】供電服務規(guī)范對投訴舉報的答復時限是如何規(guī)定的？

答案：

投訴在5天內(nèi)、舉報在10天內(nèi)答復。

【簡答題】電網(wǎng)企業(yè)應提供哪些供客戶投訴舉報的方式？

答案：（1）“95598”供電客戶服務熱線或?qū)ＴO的投訴舉報電話；
（2）營業(yè)場所設臵意見箱或...