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問答題
【簡(jiǎn)答題】引導(dǎo)客戶時(shí),表示對(duì)客戶尊重的手勢(shì)應(yīng)該是怎樣的?
答案:
掌心向上。
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【簡(jiǎn)答題】接待顧客時(shí)面部表情應(yīng)怎樣?
答案:
應(yīng)保持微笑,目光平視,不左顧右盼、心不在焉。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員舉止有哪些要求?
答案:
文雅、禮貌、精神。
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