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問答題

【簡答題】當客戶電表損壞后，電話預(yù)約驗表時，應(yīng)該怎樣說？

答案：

應(yīng)該說：請您××日××時在家等候，我們?yōu)槟灡怼?/p>

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【簡答題】當工作人員遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時，應(yīng)該怎樣說？

答案：應(yīng)該有理有力地說：根據(jù)《電力法》第××條××款規(guī)定經(jīng)過批準，給予停電，請作好準備。

【簡答題】接電話時沒有聽清客戶的問題，需要客戶重復時應(yīng)該怎樣說？

答案：

對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您。