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大學(xué)試題

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問(wèn)答題球會(huì)接待業(yè)務(wù)中的服務(wù)準(zhǔn)備有哪些內(nèi)容

參考答案： （1）.用顧客能夠理解和接受的方法，及時(shí)向顧客提供信息，同時(shí)手機(jī)顧客的要求和反應(yīng)。通過(guò)增加服務(wù)頻率、時(shí)間、信息等，拉近與...

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1.問(wèn)答題球會(huì)預(yù)訂程序包括哪幾個(gè)步驟

參考答案：1.預(yù)訂準(zhǔn)備。員工首先要熟練地了解和掌握本球會(huì)的各種設(shè)施、各項(xiàng)服務(wù)及其價(jià)格，各部門(mén)的基本情況等有關(guān)球會(huì)產(chǎn)品的信息；其次，...

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2.問(wèn)答題什么是工作標(biāo)準(zhǔn)，球會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是什么

參考答案：工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員完成一定工作所需要的時(shí)間。完成這樣的工作應(yīng)用預(yù)先設(shè)定好的方法，用其正常的努力程度和正常技能...

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3.問(wèn)答題球會(huì)崗位責(zé)任制的主要內(nèi)容

參考答案：（1）.上一級(jí)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，下一級(jí)受監(jiān)督人是哪些。明確有關(guān)工作崗位之間的協(xié)作關(guān)系及應(yīng)盡的責(zé)任。
（2）.每個(gè)崗位...

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4.問(wèn)答題員工手冊(cè)的內(nèi)容

參考答案：其主要內(nèi)容有：
首先，以總則形式說(shuō)明高爾夫球會(huì)的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)備、層次、經(jīng)營(yíng)管理的基本思想和宗旨及高爾夫球會(huì)精...

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5.問(wèn)答題球會(huì)管理職能協(xié)調(diào)的原則是什么

參考答案：（1）.及時(shí)性原則。及時(shí)性原則是指管理者能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決球會(huì)部門(mén)之間、人員之間的矛盾和問(wèn)題。
（2）.關(guān)鍵性原...

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