多項(xiàng)選擇題客戶投訴管理的方法有（）
A、查明原因，追究責(zé)任
B、處理的宗旨是將球會(huì)的經(jīng)濟(jì)損失降到最小
C、投訴歸檔
D、根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，將信息封鎖，排除對(duì)球會(huì)的負(fù)面影響
E、阻止投訴的發(fā)生，讓顧客知難而退，為球會(huì)樹立正面形象
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1.多項(xiàng)選擇題高爾夫球具店的銷售模式有（）
A、自營銷售模式
B、代銷銷售模式
C、購銷銷售模式
D、直銷銷售模式
E、推銷銷售模式
2.多項(xiàng)選擇題球具店商品布置應(yīng)突出（）
A、突出主力商品
B、突出特色商品
C、突出商品價(jià)值
D、突出球具店的品種
E、突出球具店的數(shù)量
3.多項(xiàng)選擇題練習(xí)場(chǎng)的消費(fèi)群體包括（）
A、初學(xué)者
B、健身愛好者
C、熱身活動(dòng)球手
D、青少年球手
E、團(tuán)隊(duì)活協(xié)群體
4.多項(xiàng)選擇題球會(huì)安全管理范疇有（）
A、人身安全
B、財(cái)產(chǎn)安全
C、飲食安全
D、操作安全
E、防火安全
5.多項(xiàng)選擇題高爾夫球場(chǎng)的安全隱患有（）
A、安全設(shè)施投入不夠
B、安全意識(shí)淡薄
C、安全責(zé)任不明確
D、打球秩序的安全隱患
E、安全管理保證體系未建立