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大學(xué)試題

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問(wèn)答題管理效率理念

參考答案： 高效率意味著比較少的時(shí)間和較少的代價(jià)完成較多的任務(wù)。球會(huì)經(jīng)營(yíng)管理中人的安排利用、服務(wù)程序的設(shè)計(jì)、物力財(cái)力的運(yùn)用等，都有一...

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1.問(wèn)答題信譽(yù)管理

參考答案：經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提高的重要標(biāo)志就是球會(huì)信譽(yù)的提升。球會(huì)信譽(yù)是球會(huì)所享有的信用和聲譽(yù)，包括產(chǎn)品信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)、財(cái)務(wù)信用和經(jīng)營(yíng)道德等...

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2.問(wèn)答題服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容

參考答案：1.便利性：球會(huì)的高爾夫場(chǎng)地、設(shè)施都是為顧客的到來(lái)而準(zhǔn)備的，所以，員工應(yīng)使顧客處處感到像在家里一樣方便。服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量好，...

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3.問(wèn)答題服務(wù)質(zhì)量管理

參考答案：服務(wù)質(zhì)量是球會(huì)的生命，是球會(huì)贏得信譽(yù)與效益的重要手段。球會(huì)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展，關(guān)鍵在于提高自己產(chǎn)品和服務(wù)...

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4.問(wèn)答題草坪質(zhì)量管理

參考答案：隨著球手球技水平的提高，他們會(huì)越來(lái)越關(guān)心球場(chǎng)草坪的質(zhì)量問(wèn)題。這就要求球會(huì)對(duì)高爾夫球場(chǎng)草坪的種植、養(yǎng)護(hù)等有完整的質(zhì)量保證體...

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5.問(wèn)答題設(shè)備與環(huán)境氛圍管理

參考答案：良好的設(shè)備與優(yōu)雅的環(huán)境及形成的氛圍是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客觀基礎(chǔ)條件。球會(huì)要加強(qiáng)對(duì)會(huì)所、大堂、餐飲等服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量合理，...

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