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問(wèn)答題與草坪部的協(xié)調(diào)

參考答案： 營(yíng)業(yè)部每天應(yīng)及時(shí)將預(yù)訂打球的客人人數(shù)、出發(fā)時(shí)間和球道，特別是賽事團(tuán)體情況通知草坪部，這樣便于草坪部更好地安排草坪維護(hù)管理...

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1.問(wèn)答題與會(huì)員部的協(xié)調(diào)

參考答案：營(yíng)業(yè)部與會(huì)員部協(xié)調(diào)主要是針對(duì)以下三個(gè)方面。一是確認(rèn)客人的會(huì)員資格，在接待會(huì)員預(yù)訂的時(shí)候，營(yíng)業(yè)部要及時(shí)從會(huì)員部取得會(huì)員的相...

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2.問(wèn)答題與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)

參考答案：客人在俱樂(lè)部所有消費(fèi)項(xiàng)目的原始憑據(jù)如打球消費(fèi)、餐飲消費(fèi)單、球具店購(gòu)物單、飲料消費(fèi)單等都會(huì)及時(shí)匯集到前臺(tái)計(jì)入客人賬戶(hù)。營(yíng)業(yè)...

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3.問(wèn)答題遺留物品信息

參考答案：前臺(tái)在接到客人遺失物品信息時(shí)，要與競(jìng)技部協(xié)調(diào)，幫忙核對(duì)和尋找客人的物品。確?？腿饲虬⑶驐U及其他物品存放的安全。競(jìng)技部在...

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4.問(wèn)答題球場(chǎng)情況通報(bào)

參考答案：競(jìng)技部必須對(duì)球場(chǎng)使用情況、服務(wù)人員接待能力、可接待人數(shù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并把相關(guān)信息及時(shí)反饋到營(yíng)業(yè)部，以便營(yíng)業(yè)部在預(yù)定時(shí)能...

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5.問(wèn)答題顧客投訴反饋

參考答案：顧客對(duì)球童服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的投訴，營(yíng)業(yè)部應(yīng)及時(shí)反映到競(jìng)技部，便于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的性質(zhì)、類(lèi)型，并選擇正確的方法來(lái)及...

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