單項選擇題表計尾度結(jié)清后，營業(yè)人員可電話告知客戶（），對客戶無疑義的尾款資金可按約定退至客戶銀行賬戶或客戶所提供的其他電費賬戶，避免客戶多次往返辦理退款手續(xù)。
A.退費金額
B.退費卡號
C.退費時間
D.退費客戶名稱
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1.單項選擇題辦理智能交費業(yè)務時，向客戶發(fā)放智能交費（），提醒客戶明白智能交費的權利與義務、停復電流程、預警值和代扣值的用途等
A.協(xié)議
B.一次性告知書
C.說明
D.材料
2.單項選擇題按收費號合并電費交費的客戶，其違約金的計算日期以所有戶號中（）時間算起
A.抄表
B.最后抄表發(fā)行
C.單戶抄表
D.單戶發(fā)行
3.單項選擇題POS機刷卡繳費的交易資金將按（）匯總成一筆資金清算到各單位帳戶理行對帳。
A.月
B.季
C.日
D.周
4.單項選擇題2016年11月1日起，執(zhí)行實行階梯電價的“一戶一表”居民生活用電第一檔電量為（）千瓦時。
A.230
B.220
C.210
D.200
5.單項選擇題2016年11月1日起，執(zhí)行實行階梯電價的“一戶一表”居民生活用電第二檔電量為（）千瓦時。
A.180
B.190
C.200
D.210
6.單項選擇題“電費年月管理”是針對（）期未關帳。
A.未收數(shù)
B.實收數(shù)
C.應收數(shù)
D.農(nóng)維費
7.單項選擇題同一用電類別用戶按（）定價。
A.客戶類別
B.電流強度
C.用電容量
D.電壓等級
10.問答題
某客戶計量裝置經(jīng)查接線如圖，其中A相TA：150/5；B相TA：150/5；C相TA：200/5計量期間，按200/5結(jié)算電量為500000kWh，問應退補該客戶多少電量？
