A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應(yīng)盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的
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A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)
A.職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系
B.實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對不自覺的人不起作用
C.職業(yè)道德是“面子”工程，對企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識和技術(shù)，不靠職業(yè)道德
A.崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用
B.愛干什么，就干什么
C.規(guī)勸作用
D.自律作用
A.企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”
B.尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益
C.協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系
D.加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)
A.人人是創(chuàng)造之人
B.天天是創(chuàng)造之時
C.事事是創(chuàng)造之機(jī)
D.處處是創(chuàng)造之地
A.三個臭皮匠，勝過諸葛亮
B.三人行，則必有我?guī)熝?br />
C.以子之矛，攻子之盾
D.人敬我一尺，我敬人一丈
A.“這個人雖然穿著一般，但看起來好像很有錢，我們不能怠慢”
B.“一個巴掌拍不響，兩個人都寫檢查，各扣罰半個月獎金”
C.“請大家排隊(duì)，不分男女，先來后到，依次購物”
D.“看裝束，你是個學(xué)生，但如果你拿不出證件，就只能購買全價票”
A.產(chǎn)品如人品
B.產(chǎn)品反映著一個企業(yè)的文化品位
C.產(chǎn)品中既包含著技術(shù)和技能，也包含著職業(yè)道德要素
D.產(chǎn)品中凝結(jié)著超過市場價值以外的價值
A.不管發(fā)生怎樣的變化，只在一個單位工作
B.按照與企業(yè)簽訂的合同和契約，開展各種職業(yè)活動
C.在產(chǎn)品生產(chǎn)上，用一些略次一點(diǎn)的材料，以降低生產(chǎn)成本
D.敢于批判所在企業(yè)的弊端
A.把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益
B.不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位
C.處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以眼前利益為重
D.在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益
最新試題
提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）。
從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）
下列做法中，違背辦事公道要求的是（）
許振超發(fā)明“二次停鉤”的做法表明，（）。
從業(yè)人員接待顧客的過程中，屬于“忌語”的是（）。
巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎經(jīng)常說這樣一句話：“l(fā)%的成功建立在99%的失敗的基礎(chǔ)之上”。你對這句話的理解是（）。
企業(yè)文化的自律功能是指（）。
堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（）
關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。
關(guān)于產(chǎn)品的認(rèn)識，正確的看法是（）