單項選擇題從業(yè)人員應該樹立的正確理念是（）。

A.勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則
B.時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能
D.奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取


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1.單項選擇題企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機
B.嚴格按照法律矯正員工的動機和行為
C.加強制度建設，通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀律教育增強從業(yè)人員的紀律意識

2.單項選擇題從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務，對態(tài)度差的顧客提供次的服務
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達到教育目的

3.單項選擇題某公司奉行“不惜一切為顧客服務”的理念，正確理解的是（）。

A.要不計成本地滿足顧客的要求
B.無條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運

4.單項選擇題下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）

A.職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調同事之間的關系
B.實踐職業(yè)道德主要靠自覺，對不自覺的人不起作用
C.職業(yè)道德是“面子”工程，對企業(yè)發(fā)展沒有實際意義
D.提高產(chǎn)品質量靠知識和技術，不靠職業(yè)道德

5.單項選擇題職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）。

A.崗位責任的總體規(guī)定效用
B.愛干什么，就干什么
C.規(guī)勸作用
D.自律作用

6.單項選擇題對企業(yè)來講，科學發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）

A.企業(yè)應把員工作為賺錢的“本錢”
B.尊重員工，維護員工的正當權益
C.協(xié)調員工之間的利益關系
D.加強員工的職業(yè)道德建設

7.多項選擇題關于創(chuàng)造，正確的認識是（）

A.人人是創(chuàng)造之人
B.天天是創(chuàng)造之時
C.事事是創(chuàng)造之機
D.處處是創(chuàng)造之地

8.多項選擇題體現(xiàn)了團結互助要求的是（）

A.三個臭皮匠，勝過諸葛亮
B.三人行，則必有我?guī)熝?br /> C.以子之矛，攻子之盾
D.人敬我一尺，我敬人一丈

9.多項選擇題下列做法中，違背辦事公道要求的是（）

A.“這個人雖然穿著一般，但看起來好像很有錢，我們不能怠慢”
B.“一個巴掌拍不響，兩個人都寫檢查，各扣罰半個月獎金”
C.“請大家排隊，不分男女，先來后到，依次購物”
D.“看裝束，你是個學生，但如果你拿不出證件，就只能購買全價票”

10.多項選擇題關于產(chǎn)品的認識，正確的看法是（）

A.產(chǎn)品如人品
B.產(chǎn)品反映著一個企業(yè)的文化品位
C.產(chǎn)品中既包含著技術和技能，也包含著職業(yè)道德要素
D.產(chǎn)品中凝結著超過市場價值以外的價值