單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)文化的說(shuō)法中,正確的是()。

A.企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促使企業(yè)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)
B.企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)價(jià)值觀居于次要地位
C.企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ),一般不作為企業(yè)文化的內(nèi)容
D.企業(yè)文化在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中。具有整合功能


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于道德規(guī)范、法律規(guī)范的說(shuō)法中,正確的是()。

A.法律規(guī)范是做事的準(zhǔn)則而非做人的準(zhǔn)則,它只規(guī)范個(gè)人不應(yīng)做什么
B.道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則,規(guī)范個(gè)人應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么
C.法律規(guī)范依靠國(guó)家強(qiáng)制力發(fā)揮效用,比道德規(guī)范的社會(huì)功能強(qiáng)大得多
D.道德規(guī)范以社會(huì)輿論和良心發(fā)揮作用,但作用十分有限

2.多項(xiàng)選擇題提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有()。

A.與客戶建立經(jīng)常性的通信聯(lián)系
B.為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響,拒絕顧客登門(mén)解決問(wèn)題
C.征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并設(shè)法加以改進(jìn)
D.多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題下列做法中,違背誠(chéng)實(shí)守信要求的是()。

A.甲與乙簽訂供貨合同,后來(lái)原料漲價(jià),甲要求提價(jià)沒(méi)有得到同意便中斷供貨
B.張某答應(yīng)幫石某"擺平"趙某,后來(lái)張某意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,便借故不干了
C.X廠發(fā)貨到Y(jié)廠,不知何故Y廠遲遲沒(méi)有收到貨物,X廠依合同進(jìn)行賠償
D.某女結(jié)識(shí)某男,后該女發(fā)現(xiàn)該男不誠(chéng)實(shí),于是她采取多種方式愚弄對(duì)方

4.多項(xiàng)選擇題符合愛(ài)崗敬業(yè)要求的是()。

A.慎重選擇職業(yè),一旦選擇了某種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子
B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任,嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定,不管成功與否
C.提高職業(yè)技能,不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力
D.加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng),不斷錘煉自己的職業(yè)意志

5.多項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的層次越高,從業(yè)人員()。

A.工作干勁越大
B.潛能發(fā)揮得越充分
C.越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)
D.越是難以管理