A.為減少服務(wù)員麻煩,應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過(guò)的餐盤(pán)
B.換個(gè)座位,更換全套餐具
C.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤(pán),使用新的餐盤(pán)
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A.立刻表示歉意
B.親自為其擦拭
C.請(qǐng)服務(wù)員幫助
A.排在最前排的幾個(gè)人可以并列集中在柜臺(tái)處
B.排隊(duì)的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外
C.給最前排的人留出足夠的操作空間
A、女士將手機(jī)掛在脖子上
B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合,應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)
C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上,應(yīng)放在公文包中
D、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的
A.對(duì)方的工作單位
B.對(duì)方的個(gè)人收入
C.對(duì)方的個(gè)人愛(ài)好
A、1—10分鐘
B、10—30分鐘
C、半個(gè)小時(shí)以上
最新試題
女士的西服套裝款式分為()
雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ),是敬語(yǔ)的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí),應(yīng)使用雅語(yǔ)。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。
目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。
下列屬于個(gè)人形象要素的是()
女士著裝六忌為忌過(guò)分雜亂、忌過(guò)分鮮艷、忌過(guò)分暴露、忌過(guò)分透視、忌過(guò)分短小。
服務(wù)有什么特性?()
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
問(wèn)侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用,常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如()
使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有()