消費者市場細分的依據(jù)是什么？

按投資主體不同，分為哪幾類？

通常財務比率包括什么？

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構成要素有哪些？其中最關鍵的要素是什么？

績效評價指標的類型包括哪些？

在縱向層面上，顧客滿意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？

營銷管理子系統(tǒng)的目的是什么？

公司治理與公司管理的聯(lián)系有哪些？

提高服務質量的策略有哪些？

目標值的方式有哪些？