單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不包括（）

A.服務(wù)與技術(shù)管理
B.售后管理
C.銷售管理
D.營(yíng)銷管理


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1.單項(xiàng)選擇題法律咨詢，藝術(shù)表演，家政服務(wù)等屬于（）

A.純有形商品狀態(tài)
B.附有少部分商品的服務(wù)狀態(tài)
C.附有服務(wù)的商品狀態(tài)
D.純服務(wù)狀態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率而采取的措施不包括（）

A.拓展新市場(chǎng)
B.開發(fā)新產(chǎn)品
C.嚴(yán)格控制成本，質(zhì)量
D.擴(kuò)大營(yíng)銷力量

3.單項(xiàng)選擇題跨國(guó)公司的重組為一些大的跨國(guó)公司帶來了巨大的收益，那它的特點(diǎn)不包括（）

A.已成為90年代國(guó)際直接投資的主要方式
B.主要發(fā)生在歐，美，日等發(fā)達(dá)國(guó)家
C.單體并購(gòu)交易規(guī)模巨大
D.并購(gòu)使公司的壟斷程度提高

4.單項(xiàng)選擇題成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有助于企業(yè)塑造成本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但過于執(zhí)著也會(huì)引發(fā)不良后果，以下哪項(xiàng)不屬于其缺點(diǎn)的是（）

A.造成對(duì)產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系的破壞
B.成本目標(biāo)不協(xié)調(diào)
C.目標(biāo)市場(chǎng)變化所帶來的風(fēng)險(xiǎn)
D.忽略其它能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率反映的是企業(yè)的（）

A.資本運(yùn)營(yíng)總體效益指標(biāo)
B.資本經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
C.資本運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)
D.資歷本可利用指標(biāo)