多項(xiàng)選擇題顧客滿意包括（）

A、企業(yè)理念滿意
B、產(chǎn)品滿意
C、服務(wù)滿意
D、行為滿意
E、價(jià)格滿意


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1.多項(xiàng)選擇題可供制造商選擇的渠道寬度策略通常有（）

A、特許加盟
B、密集式分銷
C、選擇性分銷
D、獨(dú)家分銷
E、專賣店

3.多項(xiàng)選擇題穩(wěn)定型戰(zhàn)略的目標(biāo)是在戰(zhàn)略期內(nèi)使企業(yè)經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)的范圍和水平上，具體包括（）

A.基本維持原有經(jīng)營領(lǐng)域
B.保持現(xiàn)有的市場地位和水平
C.投入資源，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模
D.繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品為原有顧客服務(wù)
E.保持前期戰(zhàn)略不變

4.多項(xiàng)選擇題顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷取決于（）的對比

A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、體驗(yàn)質(zhì)量
C、預(yù)期質(zhì)量
D、服務(wù)質(zhì)量
E、環(huán)境質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)激勵(lì)員工時(shí)，應(yīng)遵循下列哪些原則？（）

A、目標(biāo)結(jié)合原則
B、目標(biāo)分離原則
C、按需要激勵(lì)原則
D、內(nèi)、外激勵(lì)相分離原則
E、物質(zhì)與精神相結(jié)合原則