什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構(gòu)成要素有哪些？其中最關(guān)鍵的要素是什么？

代理問題產(chǎn)生的原因是什么？

在縱向?qū)用嫔希櫩蜐M意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？

環(huán)境分析的對象包括哪幾點？

目標聚集戰(zhàn)略有哪兩種形式？

企業(yè)要減少顧客“質(zhì)量風險”的顧慮，從哪幾個角度入手？

營銷管理子系統(tǒng)的目的是什么？

充分競爭的經(jīng)理人市場會形成哪些機制？

從企業(yè)的出資方式和債務(wù)責任的角度，可將企業(yè)的法律形態(tài)劃分為哪三大類型？

提高服務(wù)質(zhì)量的策略有哪些？