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問答題按照與顧客直接接觸的程度，可將服務(wù)性運(yùn)營劃分成哪三種？

純粹性服務(wù)、準(zhǔn)制造型服務(wù)和混合服務(wù)。

1.問答題差異化戰(zhàn)略的缺陷與風(fēng)險分析是什么？

企業(yè)提供的差異化特征不被市場認(rèn)可、差異化的溢價過高、企業(yè)的差異化被模仿、技術(shù)突破消弱了差異化的效果等。

2.問答題成本優(yōu)先戰(zhàn)略的缺陷與風(fēng)險分析是什么？

忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略、忽視能形成長期競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新投資、造成對產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系的破壞、成本目標(biāo)不協(xié)調(diào)。

3.問答題目標(biāo)聚集戰(zhàn)略的基本形式書什么？

在成本聚集戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)尋找其目標(biāo)市場上的成本優(yōu)勢、在差異化聚集戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)追求在其目標(biāo)市場上建立差異化優(yōu)勢。

4.問答題成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式有哪些？

5.問答題聯(lián)盟走向分裂的原因是什么？

戰(zhàn)略目標(biāo)的變化、所有者或管理者發(fā)生變化、財(cái)務(wù)困難迫使聯(lián)盟走向解體。