在縱向?qū)用嫔?，顧客滿意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？

績效評價可以獲取信息的渠道包括哪些？

保守型策略是什么？

目標聚集戰(zhàn)略有哪兩種形式？

一般而言，成功、有效的市場細分應遵循哪些基本原則？

影響財務戰(zhàn)略的基本因素有哪些？

股票投資的特點是什么？

按投資主體不同，分為哪幾類？

公司治理的對象包括哪兩個層面？

簡述SWOT分析方法